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休業日は商品の発送・お問合せへの対応は出来ません。ご了承ください。
7月6日・13日・20日・27日
8月3日・8~10日・17日・24日・31日

地域別最短お届け目安

は例外地域あり
下記はあくまで目安です。詳細はこちらのページでご確認下さい。

北海道

北海道 発送翌々日
午前中

東北

青森県
秋田県
発送翌日
14時~16時
岩手県
山形県
宮城県
福島県
発送翌日
午前中

関東

東京都
埼玉県
千葉県
神奈川県
茨城県
山梨県
栃木県
群馬県
発送翌日
午前中

中部・信越・北陸

静岡県
愛知県
三重県
岐阜県
長野県
新潟県
富山県
石川県
福井県
発送翌日
午前中

関西

大阪府
京都府
兵庫県
滋賀県
奈良県
発送翌日
午前中
和歌山県 発送翌日
14時~16時

中国・四国

岡山県
広島県
山口県
鳥取県
島根県
香川県
徳島県
発送翌日
14時~16時
愛媛県
高知県
発送翌日
18時~20時

九州・沖縄

福岡県
佐賀県
長崎県
熊本県
大分県
宮崎県
鹿児島県
沖縄県
発送翌々日
午前中


熊本地震で被害に遭われた皆さまにお悔やみとお見舞いを申し上げます。
また被災地におかれましては、一日も早く復旧を果たされることをお祈りすると同時に、皆さまのご安心を、心よりお祈り申し上げます。
■配送について
・5月10日より、熊本県全域で宅急便の集配が可能になりました。
・阿蘇郡・上益城郡の一部地域では道路事情などにより、集配ができない地域や遅延が発生する場合があります。
・阿蘇郡 南阿蘇村(立野・長野・河陽)上益城郡宛の時間帯お届けサービスは一時的に中止しています。

※詳細情報はヤマト運輸ホームページでご確認いただけます。>> こちらから

トップページ > お問い合わせ

お問い合わせ・よくあるご質問

お支払方法や送料・配送日時、返品・交換については「ご利用案内」をご確認下さい。


■よくあるご質問  
メールが届かない場合 領収書について
プレゼント用ラッピングについて サイズについて
商品画像/色合いについて  

お問合せフォーム


■よくあるご質問
以下にお客様から多く寄せられるご質問についてまとめてあります。
お問い合わせいただく前にご一読下さい。

メールが届かない場合 このページのトップへ ▲

ご注文送信後に確認のメールが届かない場合、以下の可能性が考えられます。
・メールアドレスの入力間違い
・携帯メールアドレスの受信ドメイン指定による受信拒否
※確認メールや当店からのご連絡メールが届かなかった場合、本ページ下部の お問合せフォーム よりご連絡下さい。
※2重発送などのトラブルの防止、また在庫集計に間違いが生じ他のお客様にもご迷惑となりますので、2重注文は絶対にしないで下さい。


領収書について このページのトップへ ▲

特にご指定の無い場合は、決済方法によって領収書類が異なります。

・代金引換の場合
商品お受取りの際にヤマト運輸より「コレクト領収書」が発行されます。この場合の宛名は送付先のお名前、品名は当店の商品番号等になります。
・銀行振込の場合
お振込手続きをして頂いた際の振込明細書が領収書類となります。
・クレジットカード決済の場合
ご利用のクレジットカード会社より送付される明細書が領収書類となります。

※上記以外の領収書を希望のお客様は、ご注文手続きの際に「備考欄」がございますので、領収書を希望する旨を明記してください。また但し書きのご指定がある場合は、合わせて明記してください。


プレゼント用ラッピングについて このページのトップへ ▲

アクセサリー類やTシャツ等、比較的小さめの商品であればプレゼントラッピングでの発送が可能です。
※商品によって(付属のBOXが大きい物や、商品自体が梱包材より大きいジャケットやデニムパンツ等)はラッピング出来ない場合もございます。
プレゼントラッピングでの発送をご希望の際は、必ず事前に下記「商品に関するお問合せ」をご確認の上、お問合せください。


サイズについて このページのトップへ ▲

各商品のサイズ実寸は商品詳細ページに記載されております。
各項目の採寸箇所の詳細は以下のようになります。

【身幅】平置き状態で左右の脇の下の間の幅を背面で直線計測しています。
【肩幅】平置き状態で左右の袖の始点の間の幅を背面で直線計測しています。
【袖丈】平置き状態で最上部の袖丈(袖口リブも含む)を直線計測しています。
【着丈】平置き状態で背面中央部の首の後ろ(リブ・襟・フードは含みません)から裾(リブも含む)を直線計測しています。
【ウエスト】ウエスト部分の1周の長さを計測しています。
※最近、ウエストサイズを「ウエスト部分の幅X2」で表記しているSHOPが多く見られますが、実際のウエストサイズとは異なりますのでご注意下さい。(生地の厚さや形にもよりますが最大で5cm程度の誤差が出ます)
【股下】股部分から裾までの長さを計測しています。
【腿幅】腿付近の最も幅の広い部分を平置き状態で直線計測しています。
【裾幅】裾部分の幅を平置き状態で直線計測しています。

★サイズについてイメージしづらい場合は、お手持ちのお洋服を同様に計測し比べていただく事をお勧めしております。
※サイズ感(どのくらいをちょうどいいと感じるか)、胴や腕の長さ、太さ等は全て個人差ががあります。「身長○○cmで体重○○kgですがどのサイズがいいですか?」等のご質問にはお答え致しかねます。ご了承下さい。


商品画像/色合いについて このページのトップへ ▲

掲載画像については、主にデジカメにて弊店スタッフが撮影した物を使用しております。
なるべく実物と同じ発色になるように画質を調整した後に掲載しておりますが、若干の異差が出てしまう場合がございます。また、ご使用のモニターの画質設定(明るさ・色合い)によっても見え方は変わってくる場合もあります。
予めご了承下さい。
ご質問等がございましたらお問合せフォームよりお問い合わせ下さい。



お問合せフォーム このページのトップへ ▲

【個人情報の取り扱いについて】
お客様よりお問い合わせ等で頂きましたメールアドレス等の個人情報は、お客様とのご連絡以外には一切利用致しません。(官公庁等の公的機関より、法的権限により開示を求められた場合を除く)安心してご利用下さい。
また、メールでのお問合せに不安のお客様にはお電話でのお問合せも可能です。

【商品に関するお問合せ】
※商品の在庫は常に変動する可能性があります。在庫状況等をリアルタイムに確認されたい場合はお電話にてお問い合わせ下さい。
TEL:0422-46-7036 (水曜定休 営業時間13:00-20:00)
※お問合せフォームより商品のお問合せをされる際は、下記を洩れなくご記入下さい。下記をそのままメール本文にコピー/ペーストしてもご利用頂けます。 ※お問合せフォームはこちら

● お問合せの商品番号・商品名:

● お問合せ内容:


【ご注文後のお問合せ】
※発送時間(17:00)直前の変更等、お急ぎの場合はお電話にてお問い合わせ下さい。
TEL:0422-46-7036 (水曜定休 営業時間13:00-20:00)

※お問合せフォームより商品のお問合せをされる際は、下記を洩れなくご記入下さい。下記をそのままメール本文にコピー/ペーストしてもご利用頂けます。 ※お問合せフォームはこちら
※お名前欄には必ずご注文の際と同じ名前でご記入下さい。

● ご注文番号:

● お問合せ内容:


【商品のお受取り後のお問合せ】
※お急ぎの場合はお電話にてお問い合わせ下さい。
TEL:0422-46-7036 (水曜定休 営業時間13:00-20:00)

※お問合せフォームより商品のお問合せをされる際は、下記を洩れなくご記入下さい。下記をそのままメール本文にコピー/ペーストしてもご利用頂けます。 ※お問合せフォームはこちら
※お名前欄には必ずご注文の際と同じ名前でご記入下さい。

・商品の返品希望の場合 ※メールの件名に必ず「商品の返品希望」とご記入下さい。

● ご注文番号(同封の用紙に記載):

● 返品希望商品:

 ● 返品理由:


・商品の交換希望の場合 ※メールの件名に必ず「商品の交換希望」とご記入下さい。

● ご注文番号(同封の用紙に記載):

● 返品希望商品:

● 交換希望商品(サイズ/カラー等正確に):


・その他のお問合せ

● ご注文番号(同封の用紙に記載):

● お問合せ内容:


【ご注文後の確認メールが届かなかった場合】
※お急ぎの場合はお電話にてお問い合わせ下さい。
TEL:0422-46-7036 (水曜定休 営業時間13:00-20:00)

※お問合せフォームより商品のお問合せをされる際は、下記を洩れなくご記入下さい。下記をそのままメール本文にコピー/ペーストしてもご利用頂けます。 ※お問合せフォームはこちら
※件名には「注文内容の確認」とご記入下さい。
※お名前欄には必ずご注文の際と同じ名前でご記入下さい。
※お問い合わせ内容には「メールが届かない」「文字数制限の為、全文受信出来ない」等の状態をお知らせ下さい。

● ご注文商品:

● お電話番号:

● お問合せ内容:


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